"городская поликлиника № 194 (ГБУЗ ГП № 212)", отзыв 9925 о мед. учреждении

В данной поликлинике теряются амбулаторные карты. У меня их уже потерялось две. 02.07.2015г. при посещении врача мою карту не нашли. В регистратуре на вопрос, где моя карта отвечают откуда мы знаем. У нас ее нет. Я решила обратиться к главному врачу поликлиники, но мне сказали, что она в отпуске. К кому я могу обратиться мне никто не говорит. Я пришла к кабинету зам.гл.врача Донских Т.А. Я рассказала ей, о том что в данной клинике теряются медицинские карты в регистратуре.Конечно спасибо ей, что она меня приняла. Но вместо того, чтобы разобраться с работой регистратуры она обрушила весь свой гнев на врача к которому у меня не было никаких претензий к лечению. Стала кричать, что она должна искать карту. Хотя если ее нет в регистратуре где она ее должна искать мне не очень ясно? А когда же принимать пациентов? И это все происходило в моем присутствии. Мои слова, что у меня претензии ни к врачу, а к работе регистратуры она как бы не слышала. Не знаю как продолжила свою работу врач после общения с Донских Т.А., но я ушла с чувством горечи и разочарования. Таких как я, пациентов с утерянными медицинскими картами в этот день было несколько человек. Хотелось бы, чтобы в данной поликлинике навели порядок с нашими картами и чтобы больше они не терялись.Ведь от информации данных карт, от того, какие обследования мы прошли зависит дальнейшее наше лечение. Хотелось бы, чтобы руководство данной клиники вело себя более корректно по отношению к своим врачам, тем более в присутствии пациентов,ведь от их эмоционального состояния зависит тоже наше лечение.И еще хотелось, чтобы по уходу в отпуск главного врача пациенты знали к кому можно обратиться с жалобой, а не бегали и искали самостоятельно того, кто может их принять. Наверно должен быть вывешен такой приказ. И еще о работе регистратуры. Хотелось бы побольше вежливости от сотрудников данного отдела.