"ГБУЗ ГП № 36 ДЗМ филиал № 1( ГП № 185)", отзыв 22373 о мед. учреждении
Главная → Отзывы о клиниках, больницах, медицинских центрах → "ГБУЗ ГП № 36 ДЗМ филиал № 1( ГП № 185)", отзыв 22373 о мед. учреждении
1
4/ 02. 2019 года была записана к терапевту Москвичевой на 8.36.
За сутки получила уведомление о приеме.
За час получила еще одно уведомление о приеме. Спасибо!
Приехала на такси, заплатив 170 рублей. В поликлинике у кабинета была очередь из 3 человек Я четвертая. В 8. 20 один из пациентов, не выдержав, пошел на пост узнать, когда врач начнет прием. А, оказалось, приема не будет, так как Москвичева заболела.
Неужели нельзя заранее поставить в известность больных об отмене приема?
Потом нам сообщили, что у терапевтов поменялось расписание работы. Оно что, поменялось сегодня утром? Заплатила еще 170 рублей, чтобы доехать до дома.
Кто мне возместит деньги за мою прогулку и испорченное настроение?
Хотя, на посту мне очень любезно предложили записаться еще раз , так как сегодня я уже ни к одному врачу попасть не смогу,
Елена Владимировна.
За сутки получила уведомление о приеме.
За час получила еще одно уведомление о приеме. Спасибо!
Приехала на такси, заплатив 170 рублей. В поликлинике у кабинета была очередь из 3 человек Я четвертая. В 8. 20 один из пациентов, не выдержав, пошел на пост узнать, когда врач начнет прием. А, оказалось, приема не будет, так как Москвичева заболела.
Неужели нельзя заранее поставить в известность больных об отмене приема?
Потом нам сообщили, что у терапевтов поменялось расписание работы. Оно что, поменялось сегодня утром? Заплатила еще 170 рублей, чтобы доехать до дома.
Кто мне возместит деньги за мою прогулку и испорченное настроение?
Хотя, на посту мне очень любезно предложили записаться еще раз , так как сегодня я уже ни к одному врачу попасть не смогу,
Елена Владимировна.
Комментарии к отзыву (1):
Уважаемая Елена Владимировна, здравствуйте!
Еще раз хочу принести свои извинения за сложности, с которыми Вы столкнулись при получении медицинских услуг. Благодарю Вас за состоявшийся телефонный разговор с врачом-методистом Бегаль Анной Ивановной, в ходе которого мы постарались дать объяснение причин возникшей ситуации. В связи с переходом части персонала на новый график работы произошли изменения в расписании, о чем пациенты должны были быть уведомлены сотрудниками поликлиники заранее. Разбор Вашего случая показал, что администрация филиала не предупредила Вас о произошедших изменениях. С сотрудника, ответственного за информирование пациентов, была затребована объяснительная, признанная неубедительной, был объявлен выговор. Также в целях недопущения подобных ситуаций в будущем с персоналом будет проведен инструктаж о правилах информирования пациентов в случаях изменения расписания работы или отмены приема врачей.
Благодарю Вас за обратную связь, она указала на проблемные места в нашей работе.
С уважением, Тихоновская Елена Юрьевна, главный врач городской поликлиники № 36.
Еще раз хочу принести свои извинения за сложности, с которыми Вы столкнулись при получении медицинских услуг. Благодарю Вас за состоявшийся телефонный разговор с врачом-методистом Бегаль Анной Ивановной, в ходе которого мы постарались дать объяснение причин возникшей ситуации. В связи с переходом части персонала на новый график работы произошли изменения в расписании, о чем пациенты должны были быть уведомлены сотрудниками поликлиники заранее. Разбор Вашего случая показал, что администрация филиала не предупредила Вас о произошедших изменениях. С сотрудника, ответственного за информирование пациентов, была затребована объяснительная, признанная неубедительной, был объявлен выговор. Также в целях недопущения подобных ситуаций в будущем с персоналом будет проведен инструктаж о правилах информирования пациентов в случаях изменения расписания работы или отмены приема врачей.
Благодарю Вас за обратную связь, она указала на проблемные места в нашей работе.
С уважением, Тихоновская Елена Юрьевна, главный врач городской поликлиники № 36.
Добавление комментария
2022 All rights reserved. Все права защищены.
Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном использовании материалов сайта необходима гиперссылка на ресурс.
Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном использовании материалов сайта необходима гиперссылка на ресурс.