"Клиническая больница им.Боткина", отзыв 16556 о мед. учреждении

В ГЕМАТОЛОГИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕНИИ второй раз в 2017 г. проходит лечение моя подруга. Начну с того, что на входе 10-го корпуса нет ни бахил, ни медицинских масок - а это ведь ГЕМАТОЛОГИЯ! Зато стоят автоматы по продаже газировки, чипсов и др.ерунды. В переполненных 6-местных палатах, отапливаемых в мае месяце на всю катушку, нет ничего, похожего на жалюзи или занавески - пациентам приходится наклеивать на стёкла газеты, чтобы как-то спрятаться от пекла. В палатах не работают кнопки экстренного вызова. Кругом разруха и запустение. Штатных санитарок или уборщиц тоже не видать (из-за пресловутой "оптимизации" что ли?) - зато они сидят внизу, с охранниками, лясы точат или в телефончики играют! Платные сиделки дерут за работу (поменять памперсы или пелёнки - которые, кстати, родственники должны покупать сами, ибо, по словам персонала отделения, их не выдают лежачим пациентам!) по 1,5 тыс в день; более того, эти иногородние сиделки из ближайшего зарубежья, ко всему прочему, и безбожно хамят. Я могу сравнить - моя сестра работает в такой же городской больнице, 51-ой, это небо и земля, поэтому я знаю, о чём говорю. Почитала др.отзывы об этом медучреждении (к моему удивлению, многие из них - хвалебные) и не могу понять: отчего же у меня о ГЕМАТОЛОГИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕНИИ, расположенном в 10-ом корпусе, сложилось такое отвратительное впечатление? Кто за это в ответе: глав.врач, зав.отделением или старшая сестра?!!!