Служба "Вызов врача на дом" на портале Medihost

С помощью нашего портала можно организовать службу «Вызов врача на дом»:

• Можно вести прием звонков от пациентов и оформление заявок на вызов врача в электронном журнале «Вызовов на дом»;
• Пациенты могут через интернет оставить заявку на посещение на дому;
• Врач может посмотреть, кто к нему записан, распечатать заявки, проставить отметки об оказании услуг;
• Отметки о посещении врач может проставлять как по возвращении с маршрута, так и с помощью мобильного приложения со своего мобильного телефона.

При вызове врача на дом задействованы следующие участники:

• Регистратор обрабатывает заявки и заполняет новые;
• Врач обходит пациентов и заполняет результаты обхода;
• Пациент оставляет заявки.

Для того, чтобы начать работать с вызовом врача в Вашей клинике, нужно создать соответствующие ресурсы. Вы можете узнать, как их создать, в инструкции по организции работ для администраторов.

Действия регистратора

Регистратор принимает звонки от пациентов, создает заявки на прием и обрабатывает заявки, оставленные пользователями через интернет.

Заведение новой заявки

Перейдите в расписание клиники, выберите ресурс, к которому надо оставить заявку и нажмите на пустую (зеленую) ячейку с датой, интересующей пациента. В появившейся форме Вы можете ввести данные пациента вручную, или найти его по фамилии, имени или отчеству. Когда все необходимые поля заполнены, нажмите кнопку "Отправить заявку".

Запись пациентов из списка

Воспользуйтесь пунктом "Пациенты " в меню под клиникой: найдите или добавьте пациента. Выберете ссылку "расписание" напротив пациента и перейдите к интересующему Вас ресурсу. После клика на пустую ячейку откроется форма заявки на прием с подставленными данными по выбранному пациенту.  Отредактируйте при необходимости данные пациента и нажмите кнопку "Отправить заявку".

Обработка заявок от пользователей ресурса

Выберете пункт меню "Заявки на прием" под клиникой. Вы увидите список заявок и их статусы. Отобрать нужные заявки можно с помощью фильтров по датам, статусам, группам ресурсов или ресурсам. Для изменения статуса заявки нажмите на выпадающий список справа от заявки и выберите статус, который хотите поставить, при необходимости введите комментарий в появившееся поле и нажмите "сохранить".

Действия врача

Перед обходом врач может просмотреть список пациентов, если зайдет на сайт с правами сотрудника и перейдет в пункт меню "Заявки на прием" под клиникой. Если администратор клиники прикрепил ресурс к сотруднику, то Вы сразу увидите заявки, относящиеся к этому ресурсу. Так же, Вы всегда можете сами выбрать фильтр по интересующему ресурсу.

После просмотра списка заявок, их можно распечатать, нажав на ссылку "Распечатать" в правом нижнем углу.

После того, как врач обойдет всех пациентов, он может проставить заявкам статусы: "Выполнена", "Не выполнена", "Отказ пациента". Так же при смене статуса можно написать комментарий, например, поставленный диагноз или что пациент не открыл дверь.

Действия пациента

Чтобы оставить заявку на вызов врача на дом, пациенту нужно:

• Найти интересующую его клинику
• Выбрать ресурс, созданный для вызова врача на дом
• Нажать на свободную (зеленую) ячейку с подходящей датой
• Заполнить форму заявки (незарегистрированным пациентам необходимо ввести код с картинки) и нажать кнопку "Отправить заявку"

После того, как сотрудники клиники обработают заявки, на указанную почту придет письмо с результатом (принята или отклонена). Зарегистрированным пользователям дополнительно приходит системное сообщение в личный кабинет.

Помните, что выбранное в заявке время - ориентировочное, время посещения врача зависит от его маршрута. Если заявка подтверждена - ожидайте врача в течение выбранного дня.

Вам помогут наши приложения:

Мобильный врач

• просмотр заявок пациентов на прием
• простановка и редактирование отметки о приеме пациента
• построение маршрута до пациента с учетом текущего местоположения
• просмотр адреса пациента на карте

Мобильный пациент

• поиск ближайшей клиники
• запись к врачу на прием
• вызов врача на дом
• ведение электронной истории болезни